Khi mua hàng trên Taobao, Tmall, 1688,… sẽ gặp 1 số trường hợp cần khiếu nại/đề nghị hoàn tiền từ phía người bán. Dưới đây là một số quy định của Taobao, 1688 về các trường hợp giải quyết khiếu nại, hoàn tiền:
Nếu đơn hàng không được giao, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền, Taobao sẽ tự động hoàn tiền sau 2 ngày. Riêng 1688 sẽ tự động hoàn tiền sau 3 ngày.
Nếu đơn hàng đã được giao đi nhưng bạn không nhận được hàng hoặc không có thông tin của chuyển phát nhanh , bạn có thể yêu cầu hoàn tiền , Taobao và 1688 đều sẽ tự động hoàn tiền sau 5 ngày.
Nếu bạn muốn trả hàng hoàn tiền do không ưng ý sản phẩm, bạn có thể liên hệ với người bán để họ cung cấp địa chỉ trả hàng. Nếu sau 5 ngày yêu cầu bên bán không cung cấp địa chỉ trả hàng, hệ thống của Taobao, 1688 sẽ tự động cung cấp địa chỉ. Sau khi trả hàng thành công mà bên bán không hoàn tiền, hệ thống Taobao sẽ tự động hoàn tiền trong vòng 10 ngày , 1688 hoàn tiền trong vòng 15 ngày.
Lưu ý: Việc khiếu nại và trả hàng chỉ được hệ thống taobao, 1688 chấp nhận trong vòng 15 ngày kể từ ngày ký nhận hàng.
Quy định về trả hàng:
Bên bán trả phí chuyển hàng từ địa chỉ ký nhận trong trường hợp bên bán phát sai hàng, phát hàng hỏng.
Khách hàng trả phí chuyển hàng trong trường hợp: khách hàng có nhu cầu trả hàng, khách hàng đặt nhầm hàng dự định đặt, thời gian phát hàng của bên bán lâu hơn thời gian dự định của khách hàng-> khách hàng muốn hủy đơn.
Trường hợp cần thương lượng với bên bán về phí chuyển hàng: Bên bán cung cấp sai mã vận chuyển dẫn tới ảnh hưởng tiến độ đơn hàng, khách hàng muốn hủy đơn.
Ochivi nhận vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam với các dịch vụ:
- Vận chuyển chính ngạch
- Vận chuyển tiểu ngạch
- Vận chuyển đường bộ
- Vận chuyển đường biển
- Đến với OChivi khách hàng sẽ được:
- Tư vấn nguồn hàng miễn phí
- Hỗ trợ 24/7 bởi đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm
- Mọi thông tin khách hàng liên hệ:
- Hotline: 091.262.8055
- Website: https://ochivi.com/
- Email : nhaphangochivi@gmail.com
