Trong khi mua hàng có thể bạn sẽ gặp các tình huống shop không uy tín, hóa bị hỏng trong quá trình vận chuyển… khiến người mua phải yêu cầu Taobao khiếu nại và hoàn tiền. Và khi yêu cầu hoàn tiền thì bạn cần chú ý những điểm sau
▶️Taobao sẽ là người quyết định
Người quyết định cuối cùng bạn có được hoàn tiền hay không đó chính là taobao. Taobao sẽ căn cứ bằng chứng và quyền lợi của 2 bên để đưa ra cách giải quyết cuối cùng thích đáng và hợp lí nhất
▶️Số tiền hoàn sẽ nhỏ hoặc bằng tiền đơn hàng
Số tiền bạn yêu cầu hoàn lại khi khiếu nại không được vượt quá số tiền order trên đơn hàng của bạn
▶️Thời gian của yêu cầu khiếu nại sẽ tồn tại 72 giờ để người bán và người mua phản hồi
Theo quy định thì thời gian của yêu cầu khiếu nại sẽ tồn tại 72 giờ kể từ lúc được tạo. Và trong thời gian đó mà người bán không phản hồi thì người mua sẽ được hoàn trả lại số tiền hàng
▶️Đơn hàng chưa giao sẽ tự động hoàn tiền trong 2 ngày
Nếu đơn hàng của bạn chưa được giao và nếu có yêu cầu hoàn tiền thì hệ thống Taobao sẽ tự động thực hiện việc hoàn tiền cho người mua trong vòng 48 giờ
▶️Việc khiếu nại hoàn tiền sẽ có hiệu lực trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng
Việc khiếu nại hoàn tiền sẽ chỉ được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng hoá, và nếu quá 15 ngày trên thì sẽ không thể thực hiện việc trả hàng hóa và khiếu nại được nữa
▶️Trao đổi với shop và bên vận chuyển trong mọi trường hợp
Hãy trao đổi trước với shop bán hàng về tình trạng bạn gặp phải trước khi yêu cầu hoàn tiền để tìm ra cách giải quyết êm đẹp cho các bên. Ví dụ người bán chưa giao đơn hàng bạn đặt thì hãy hỏi họ để tìm hiểu có chuyện gì đang xảy ra
▶️Hãy chụp ảnh, quay video làm bằng chứng
Khi nhận hàng bạn nên chụp ảnh, quay video kiện hàng khi vừa được giao tới, khi khui kiện và những hình ảnh của sản phẩm cho thấy món hàng đã bị hư hỏng hoặc không đúng yêu cầu để chứng minh lý do khiếu nại rõ ràng hơn.
Nếu có bất cứ thắc mắc gì hoặc muốn nhập hàng Trung Quốc về kinh doanh, hãy liên hệ đến đội ngũ ochivi để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.!!!
▶️Ochivi nhận vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam với các dịch vụ:
- Vận chuyển chính ngạch
- Vận chuyển tiểu ngạch
- Vận chuyển đường bộ
- Vận chuyển đường biển
- Đến với OChivi khách hàng sẽ được:
- Tư vấn nguồn hàng miễn phí
- Hỗ trợ 24/7 bởi đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm
- Mọi thông tin khách hàng liên hệ:
- Hotline: 091.262.8055
- Website: https://ochivi.com/
- Email : nhaphangochivi@gmail.com
Xem thêm:
- Hướng dẫn đặt hàng Trung quốc trên máy tính tại ochivi: https://ochivi.com/huong-dan-su-dung-website-ochivi/
- Hướng dẫn mua hàng Trung quốc bằng điện thoại tại Ochivi:HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRUNG QUỐC BẰNG ĐIỆN THOẠI TẠI OCHIVI
